Politique de confidentialité relative à l’Application mobile CommandIQ®
Éléments couverts par la Politique de confidentialité
CommandIQ est une application développée par Calix, Inc. à l’intention des abonnés aux services d’un fournisseur de large bande qui souscrivent des services infonuagiques et logiciels auprès de Calix, Inc. Calix, Inc. est le sous-traitant des données personnelles de ses abonnés aux services de large bande (ou le fournisseur de ces services) au titre des lois en vigueur en matière de protection de la vie privée et des données. Le fournisseur de services de large bande est le responsable du traitement des données personnelles de ses abonnés (ou l’entreprise chargée du traitement desdites données). Autrement dit, votre fournisseur de services de large bande détermine la manière dont sont traitées vos données et le motif de leur traitement. Par conséquent, les abonnés sont invités à consulter l’avis de confidentialité de leur fournisseur de services de large bande pour en savoir plus sur la façon dont ce dernier traite les renseignements personnels de ses abonnés.
La Politique de confidentialité s’applique à toutes les utilisations de l’Application
La présente Politique de confidentialité porte sur l’Application décrite dans le contrat de licence d’utilisateur final de l’Application mobile CommandIQ (le « Contrat »). Veuillez lire attentivement l’avis de confidentialité de votre fournisseur de services de large bande et la présente Politique de confidentialité pour savoir comment les renseignements recueillis par l’Application sont traités. Si vous n’acceptez pas les dispositions de l’avis de confidentialité de votre fournisseur de services de large bande ou celles de la présente Politique de confidentialité, vous n’êtes pas autorisé(e) à installer, à utiliser ou à consulter l’Application.
Enfants âgés moins de 16 ans
L’Application n’est pas destinée aux enfants de moins de 16 ans. Calix ne recueille pas sciemment, au nom de son fournisseur de services de large bande, de renseignements personnels relatifs aux enfants de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents. Si Calix apprend que les renseignements personnels d’un enfant de moins de 16 ans ont été obtenus ou reçus sans vérification du consentement parental, Calix supprimera ces renseignements. Si vous pensez que Calix peut détenir des renseignements sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez prendre contact avec Calix sur productprivacy@calix.com.
Méthode de collecte des renseignements mise en place par Calix
Au nom de votre fournisseur de services de large bande, Calix recueille et traite les renseignements que vous transmettez directement lorsque vous installez l’Application et créez un compte pour l’utiliser. Ces renseignements comprennent :
• vos nom, adresse courriel, mot de passe ou NIP, préférence en matière de langue et numéro du compte que vous avez créé auprès de votre fournisseur de services de large bande;
• les informations relatives à l’équipement déployé dans vos locaux que vous utilisez pour vous connecter à l’Application, telles que l’adresse MAC, le numéro de série ou tout autre identifiant unique de votre routeur;
• les informations que Calix déduit de la corrélation et de l'analyse des renseignements vous concernant qui sont collectés par le biais de l'Application, et les données analytiques associées aux utilisateurs qui servent à améliorer la qualité de l’usage de l'Application.
Utilisation des renseignements par Calix
Au nom de votre fournisseur de services de large bande, Calix utilise les renseignements ainsi recueillis conformément aux dispositions de la présente Politique de confidentialité pour :
• vous proposer l’Application, les services et les notifications fournis par l’intermédiaire de l’Application conformément aux dispositions du Contrat;
• mettre en œuvre, améliorer et/ou perfectionner l’Application ou fournir les fonctions de l’Application, et vous transmettre les versions ultérieures de celles-ci;
• respecter les obligations de Calix stipulées dans le Contrat, l’avis de confidentialité de votre fournisseur de services de large bande et la présente Politique de confidentialité;
• faire respecter les droits de Calix découlant du Contrat conclu par vous et Calix; et
• remplir tout autre objectif que vous avez autorisé et qui est raisonnablement nécessaire au fonctionnement de l’Application.
Votre fournisseur de services de large bande peut également utiliser les renseignements recueillis conformément à la présente Politique de confidentialité pour vous informer des biens et services susceptibles de vous intéresser.
Divulgation des renseignements
Calix ne vend pas, ne distribue pas et ne divulgue pas vos renseignements à des tiers, sauf à ce que cela soit stipulé ou autorisé en vertu du Contrat et de la présente Politique de confidentialité.
Calix divulgue les renseignements à ses filiales, à ses sociétés affiliées et à certains fournisseurs et prestataires tiers qui fournissent des services de développement, d’intégration, d’hébergement Web et de consultation à Calix pour lui permettre de mettre l’Application à votre disposition, de faire fonctionner, prendre en charge, développer et/ou perfectionner l’Application, et de remplir ses obligations relativement à l’Application.
Calix peut être tenue de divulguer des renseignements dans certaines circonstances :
• pour se conformer à l’ordonnance d’un tribunal, à une loi ou à une procédure judiciaire, par exemple pour répondre à une demande officielle ou réglementaire;
• pour faire respecter les droits de Calix découlant du Contrat conclu par vous et Calix;
• pour protéger ses droits, ses biens et sa sécurité, ainsi que ceux de ses clients et d’autres tierces parties si Calix estime que la divulgation des renseignements est nécessaire ou appropriée à cet effet;
• à un acheteur ou à un autre successeur dans le cadre d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration, d’une réorganisation ou d’une dissolution, ou en cas de vente ou de transfert de tout ou partie des actifs de Calix, que ce soit dans le cadre de ses activités courantes, d’une procédure de faillite ou de liquidation, ou d’une procédure similaire, si vos renseignements personnels et/ou les détails de votre abonnement détenus par Calix figurent parmi les actifs transférés.
Vos choix concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements par Calix
Vous devez nous transmettre les renseignements décrits dans la présente Politique de confidentialité pour pouvoir vous servir de l'Application.
Vos renseignements sont conservés et utilisés comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si vous supprimez votre compte relié à l'Application conformément aux modalités du Contrat, vos renseignements seront supprimés dans les 30 jours suivant la clôture de ce compte ou dans tout autre délai prévu par la loi en vigueur. Une fois votre compte supprimé, vous ne serez plus en mesure d’accéder à l’Application.
Accès à votre compte et rectification des renseignements
Vous avez la possibilité (a) d’accéder à vos coordonnées afin de les vérifier et (b) de les rectifier. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à l'Application et de vous rendre à la page des paramètres. Pour consulter, vérifier et rectifier les autres renseignements, veuillez prendre contact avec votre fournisseur de services de large bande.
Sécurité des données
Tous les renseignements que vous nous transmettez sont stockés sur nos serveurs sécurisés et protégés par des pare-feu. Calix a mis en place certains mécanismes, comme des systèmes de détection et de prévention des intrusions, des pare-feu et le cryptage des données, pour protéger vos renseignements contre les pertes accidentelles, et les accès, utilisations, modifications et divulgations non autorisés.
Calix utilise des systèmes de détection des intrusions (SDI) et des systèmes de prévention des intrusions (SPI) pour envoyer des alertes et gérer les éventuelles menaces de manière proactive. L’amélioration de la visibilité et de la couverture en matière de sécurité est rendue possible par l’ajout de couches additionnelles de pare-feu et de SDI au-delà du périmètre du réseau. Les connexions aux serveurs à des fins de gestion sont systématiquement authentifiées et cryptées par le biais du protocole SSH (Secure Shell) lorsqu’un accès à l'administration est nécessaire à des fins de dépannage, de mises à niveau et de gestion des correctifs.
Calix effectue des balayages automatisés sur tous les systèmes périphériques pour en repérer les vulnérabilités et déterminer les risques potentiels en matière de sécurité. Les applications d'analyse sont régulièrement mises à jour afin de prendre en compte l’évolution des vulnérabilités critiques en matière de sécurité. Les correctifs sont appliqués à tous les systèmes concernés, sauf si un contrôle compensatoire est mis en œuvre.
Calix a recours à diverses technologies de sécurité et pratiques exemplaires conformes aux normes de l’industrie afin de mieux protéger les renseignements contre les accès, utilisations et divulgations non autorisés. Toutes les données stockées sur les systèmes Calix sont cryptées, conformément aux normes de l’industrie, à l'aide des clés et des procédés de chiffrement les plus puissants. Toutes les communications avec l'Application sont protégées par des protocoles de sécurité conformes aux normes de l’industrie.
Vous avez le contrôle des accès à votre compte. Il vous incombe de conserver vos identifiants de connexion et vos mots de passe de manière sécuritaire et protégée, et ne de pas les divulguer. Calix n’est pas responsable du contournement des paramètres de confidentialité ni des mesures de sécurité proposées.
Modification à la présente Politique de confidentialité
La date de la dernière révision de la Politique de confidentialité est indiquée à la fin de la Politique. Il vous incombe de vérifier périodiquement la présente Politique de confidentialité pour connaître ses éventuelles modifications.
Coordonnées
Si vous avez des questions ou souhaitez formuler des commentaires au sujet de la présente Politique de confidentialité et des pratiques de Calix en matière de confidentialité des services infonuagiques fournis à votre fournisseur de services de large bande, veuillez communiquer avec ce dernier ou avec Calix par courriel à l’adresse productprivacy@calix.com.
Date de la dernière révision : décembre 2022
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